Politica de Ventas y Reembolsos

HORAS DE OPERACIÓN

Si usted desea información sobre los productos y sus precios, nuestro equipo de ventas de Creaciones Red está disponible para atenderlo de Lunes a Viernes las 8 a.m. y 7 p.m. tiempo del pacífico al (55) 1084-3355. Para información del estatus de su pedido o cualquiera otra asistencia con una pedido que usted ya haya colocado en la Tienda de Creaciones Red, por favor contacte al Soporte de Ventas por teléfono al (55) 1084-3355 entre las 8 a.m. y 7 p.m. tiempo del pacífico de Lunes a Viernes.

VENTAS EN MÉXICO ÚNICAMENTE

Creaciones Red vende y entrega productos únicamente dentro de México. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Usted no podrá exportar productos que se compren en Creaciones Red.

VENTAS A USUARIOS FINALES ÚNICAMENTE

Creaciones Red vende y envía productos únicamente a usuarios o clientes finales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO

Para devolver cualquier producto, por favor llame al (55) 1084-3355, de lunes a viernes de las 8:00 a.m. a las 7:00 p.m. (hora del pacífico).

Intercambiaremos su producto o le ofreceremos un reembolso con base en su forma de pago original. El producto debe ser devuelto al almacén de Creaciones Red dentro de los 7 días calendario siguientes a la emisión. Todos los productos deben incluir el empaque en su envoltura original sin marcas y contener todos los accesorios y registro enviados con el producto.

Por favor tome nota de que Creaciones Red no permite la devolución ni ofrece reembolsos de los siguientes productos:

  • Prendas bordadas
  • Prendas usadas o sucias
  • Prendas del outlet

NOTA: Creaciones Red recomienda que usted (1) utilice una compañía de mensajería que ofrezca seguimiento del envío para todas las devoluciones y (2) que asegure su envío para una devolución a Creaciones Red sin problemas o declare el valor total del envío para que usted se encuentre totalmente protegido si el envío es perdido o dañado en tránsito. Si usted elige no (1) usar una compañía de mensajería que ofrece el rastreo y (2) asegura o declara el valor total del producto, usted será responsable de cualquier pérdida o daño al producto durante su envío.

Productos Dañados a simple vista:

Si una prenda está dañada de fábrica, por favor llame a Atención a Clientes de Creaciones Red al (55) 1084-3355 dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de recibo. El área de atención a clientes determinará si el producto está dañado al y le ofrecerá las siguientes opciones:

  • Reposición: El mismo producto que usted ordenó le será enviado a costo de Creaciones Red. El área de atención a clientes  lo pondrá en contacto con un Representante de ventas de Creaciones Red para realizar una pedido de reemplazo y proporcionar el procedimiento para la devolución del producto dañado.
  • Devolución: en caso de que ya no quiera los uniformes se le reembolsara su dinero al 100%.

El Producto debe ser reportado como dañado 7 días calendario siguientes a la fecha de recibo para poder recibir una unidad de reemplazo o devolución.

Términos y Condiciones para Productos Dañados

  • Esta política para productos dañados a simple vista aplica solamente para productos de la marca Creaciones Red. Esta política solo aplica para productos de la tienda en línea.
  • Si se considera que se tiene un producto dañado por el área de atención a clientes de Creaciones Red después de los 7 días calendario a la fecha del recibo respectiva, los términos de garantía estándar de productos Creaciones Red serán aplicables.
  • Si el producto no se considera dañado por el área de atención a clientes de Creaciones Red, los términos de garantía estándar de productos Creaciones Red no serán aplicables.
  • Si se considera que se tiene un producto dañado por el área de atención a clientes Creaciones Red se encargará de hacer arreglos para el envío de dicho producto, a su costo.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Productos de la Marca Creaciones Red
Si usted descubre lo que considera como un defecto en cualquier producto de la marca Creaciones Red, por favor llame al área de atención a clientes de Creaciones Red al (55) 1084-3355. Si existiese dicho defecto, el mismo será cubierto bajo los términos de la garantía de su producto.

Nota: Los productos que son vendidos a través de esta página de internet que no cuentan con la marca la Creaciones Red solo cuentan con el servicio y soporte exclusivo de sus fabricantes de conformidad con los términos y condiciones que acompañan a los productos. La Garantía Limitada Creaciones Red no aplica a productos que no tengan la marca Creaciones Red, aun cuando hayan sido empaquetados o vendidos junto con productos Creaciones Red.

EVIDENCIA DE LA COMPRA

Creaciones Red le enviará una conformación de su pedido por correo electrónico si usted ha proporcionado una dirección de correo electrónico con su orden. Si usted no ha proporcionado una dirección de correo electrónico usted recibirá una confirmación de su pedido por correo regular una vez que su envío sea realizado.

PRODUCTO FABRICADO A LA MEDIDA O BORDADO

Estamos orgullosos de ofrecer productos que son fabricados o bordados bajo con sus especificaciones, e insistimos que usted revise su pedido cuidadosamente. En virtud de que el producto es fabricado en base a sus especificaciones, el pedido no podrá ser cambiado, modificada o cancelado una vez que su pedido entre a la etapa de producción. Aprenda más sobre la política de DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO de Creaciones Red.

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de Crédito

Usted podrá pagar mediante tarjeta de crédito independientemente del método que utilice para colocar su pedido (internet o por teléfono). Al momento en que se coloque su orden, Creaciones Red obtendrá el cargo total por el monto de la orden. El cobro a la tarjeta ocurre en el momento en que su pedido es colocado.

Creaciones Red acepta pagos a través de PayU Latam y PayPal.

Códigos de la Tarjeta de Crédito

Creaciones Red solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras por teléfono o en línea. El código de la tarjeta de crédito es un número individual de tres dígitos específico para su tarjeta que puede encontrarse impreso en el anverso de la tarjeta por la línea de firma. El preguntar por y confirmar su código de seguridad permite validar que usted – y solo usted- se encuentra en posesión de su tarjeta y lo protege de un uso no autorizado de su cuenta.

Al momento de cerrar su orden, si está pagando con una tarjeta de regalo emitida por una compañía de tarjetas de crédito, podrá usted combinar el pago con una tarjeta de crédito.

Impuesto al Valor Agregado

Todas los precios publicados en la tienda en línea incluyen el impuesto al valor agregado y en caso de ser necesario se podrán emitir facturas, siempre y cuando se envíen todas los datos de facturación al área de atención a clientes.

OPCIONES DE ENVÍO

Creaciones Red ofrece envíos estándar.

  • Envíos Estándar: Esta opción es gratuita para todos las compras a partir de $2,500 mxn para compras menores el costo del envío será de $99 mxn. El producto es enviado por servicio estándar normalmente entregados dentro de los cinco días hábiles siguientes al envío.
  • La firma es requerida para la entrega: Si usted no estará disponible en la dirección de envío para aceptar la entrega de su producto, considere enviar su producto a una dirección donde alguien en quien usted confíe si esté disponible para firmar la recepción de su paquete. Por favor tome nota de que no podremos ajustar la dirección de envío una vez que su paquete ha dejado el almacén de Creaciones Red. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a usted al momento de la entrega.
  • Paquetes que no se pueden entregar: En ocasiones, ciertos paquetes son devueltos por no poderse entregar, Cuando la compañía de mensajería devuelva un paquete por no haberse podido entregar, por favor contáctenos para realizare arreglos para su reenvío.
  • Entregas Fallidas: La mayoría de las empresas de mensajería realizan tres intentos para entregar un paquete. Después de tres intentos, el paquete nos será devuelto.

PROCESAMIENTO DE LAS ORDENES

La fecha estimada de envío en su pedido está basada en la disponibilidad de producto, el tiempo de procesamiento del pago y el tiempo de procesamiento de almacenaje y no incluye el tiempo en tránsito. El procesamiento del pago no comenzará hasta que recibamos toda la información que necesitamos para el pago total o una autorización completa, para el caso de tarjetas de crédito y ordenes arrendadas.

Las ordenes colocadas en un fin de semana o día festivo comenzarán con el procesamiento del pago en el día hábil siguiente.

Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto. Por favor confirme el tiempo estimado de entrega llamando al área de atención a clientes de Creaciones Red al (55) 1084-3355.

Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Por favor revise la sección de Disponibilidad del Producto más adelante para información relacionada con el procesamiento de la pedido y los tiempos de disponibilidad del producto.

PRECIOS

Creaciones Red busca ofrecerle precios competitivos para productos actuales y para ciertos productos reacondicionados certificados por Creaciones Red que hayan sido seleccionados. Su precio total de pedido incluirá el precio del producto (en la fecha de envío) más cargo de envío en ciertos casos. Creaciones Red se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en la tienda en línea en cualquier momento.

Si Creaciones Red reduce el precio de cualquier producto enviado dentro de los 7 días calendario siguientes a su envío, usted podrá contactar al área de atención a clientes de Creaciones Red al (55) 1084-3355 para solicitar un reembolso o crédito por la diferencia entre el precio que usted pagó y el precio actual de venta. Para recibir el reembolso o crédito usted deberá de contactar a Creaciones Red dentro de los 7 días hábiles siguientes al envío.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Su tiempo de pedido es el periodo de tiempo que nos tomará validar su tarjeta de crédito, juntar los productos correctos y empaquetar su orden. Su tiempo de entrega es el periodo de tiempo que tomará para que el paquete vaya de nuestra bodega a su dirección de envío. Creaciones Red realiza todos los esfuerzos para enviar su producto de conformidad con los tiempos estimados que se dan en la tienda en línea. Los tiempos estimados son en días hábiles (lunes a viernes) excluyendo días festivos. Los tiempos del pedido comenzarán a partir del día hábil siguiente al que la pedido fue colocada y que el crédito fue aprobado después de las 10 a.m. tiempo del pacífico. Aun cuando se hace todo el esfuerzo para enviar su pedido en los tiempos presentados, las fechas de envío pueden variar de acuerdo con cambios en el suministro. Si los tiempos estimados cambian, Creaciones Red le contactará por correo electrónico y le dará un tiempo estimado de envío modificado. Le rogamos contactar al de atención a clientes de Creaciones Red al (55) 1084-3355 para información sobre el estatus de su.

En virtud de la popularidad de ciertos productos, Creaciones Red podrá restringir el número de ciertos artículos que usted pueda comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la página de red. Está información está sujeta a cambio. Creaciones Red busca estar en la cima de los avances en la moda del ámbito laboral. Por lo tanto, Creaciones Red se reserva el derecho de descontinuar productos sin aviso previo.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos de Creaciones Red, incluyendo productos de la tienda en línea o outlet, tienen una garantía limitada de 14 días contra defectos de fábrica o vicios ocultos. Usted puede revisar una copia de la Garantía Limitada en productos nuevos incluyendo sus limitaciones y exclusiones antes de su compra al presionar el enlace respectivo mencionado a continuación.

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Creaciones Red no es responsable de errores tipográficos.
  • Creaciones Red se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en la tienda en línea en cualquier momento.
  • Todas las ventas en Creaciones Red están regidas por las leyes en México, Distrito Federal, sin dar efecto a disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier controversia será dirimida por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de México, Distrito Federal.
  • Ningún empleado o agente de Creaciones Red tiene la autoridad de variar las políticas de la tienda en línea o los términos y condiciones que rigen cualquier venta.
  • Para órdenes de negocios que requieren una factura, Creaciones Red necesita recibir la información apropiada de la compañía dentro del mismo mes calendario en el cual la pedido fue facturada. Si la información requerida para la factura es recibida por el cliente después de que concluya el mes calendarios, entonces Creaciones Red no podrá proporcionar la factura.
  • La responsabilidad total de Creaciones Red no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.

INFORMACIÓN FACTURA

  • Para recibir una factura, debes ingresar tu Razón Social y Registro Federal de Causantes en el momento de la compra. Si tu Razón Social no puede ser ingresada totalmente, favor llamar a la línea de Atención al cliente al (55) 1084-3355.